主题教育活动开展以来，学生处公寓管理中心认真贯彻落实学校党委要求，坚持以学生为中心，问题为导向，通过开展调查研究，广泛征求意见，认真查找问题，补短板、找差距，立行、立改，着力解决学生住宿中的烦心事、闹心事，在提升公寓服务质量，营造安全、温馨、舒适、和谐的住宿环境上谋创新，求实效。
1.针对查找出的“公寓员工年龄普遍偏大，能力素质有待提高”的问题，学生处公寓管理中心制定了“理论+业务+调研”的能力提升培训计划。一是开展集中专题学习、设立“我的中国梦”报刊阅读栏、向党委宣传部借阅党媒党刊等方式持续深化理论学习的深度、广度和力度；二是注重业务学习，公寓管理中心通过开展卫生清洁标准化学习、联合保卫处进行公寓安全防火疏散演练、灭火器使用实操等方式，进一步提高公寓人员的业务能力；三是组队赴哈尔滨工业大学等兄弟院校开展公寓调研活动，通过融会贯通，取长补短，做到真借鉴、真创新。
学生处组队赴哈工大调研公寓工作
中心组织集中专题学习
公寓设立“我的中国梦”报刊阅读栏
公寓管理中心联合保卫处开展消防业务能力培训
2.针对学生提出的“冬天下雪后公寓大厅进出有时湿滑”的问题，学生处公寓管理中心按照“创新中求发展，服务中求提高”的公寓服务标准，充分调动公寓员工的主观能动性和服务积极性，厉行节约提高公寓资源使用效率，减轻学校负担，以最少的资源消耗，做最好的贴心服务。一是公寓员工集思广益，利用废旧物品给公寓大厅铺“地毯”，以杜绝因冬季公寓地面湿滑而产生的安全隐患；二是公寓员工发挥大脑风暴，旧物翻新利用巧做大厅门帘，原生态的门帘虽不尽美观，但也能为学生们挡风遮雨；三是公寓员工利用淘汰的桌面做成水壶架、脸盆架等设备，解决学生们水壶放在地上易倒易碎的问题，减少了安全隐患。
废旧物品变“地毯” 冬天防滑保安全
旧物利用做门帘 遮风挡雨又保暖
淘汰桌面DIY 小小置物架上凝结爱
3.针对学生提出的“希望公寓中提供更多的便民服务”的问题，学生处公寓管理中心秉承“学生成长无小事，一枝一叶总关情”的理念，把涉及学生利益的事放在心上，用公寓人的爱心，温暖学子心。一是公寓内设立了“便民箱”，公寓门卫成了学生们的缝衣人，军训期间每天都会有学生来求助；二是公寓自习室内增设了免费借阅书架、考研海报、励志名言名句、爱心雨伞等，同学们可登记免费借阅书籍和借用雨伞；三是部分公寓设立了“爱心屋”，为家庭困难及有需求的同学免费提供爱心捐赠衣物及学习用品；四是面对身患残疾和摔伤行动不便的同学，公寓员工及时的进行寝室楼层调整、床位改造、提供拐杖并暂时安排住在楼长室。
公寓员工关爱受伤学生
公寓员工为学生织补衣物
公寓自习室中的温馨角落
4.针对查找出的“部分公寓寝室使用违规用电器及室内脏乱”的问题，学生处公寓管理中心本着“学生养成好习惯，未来会有好发展”的理念，在学生行为养成上下功夫。中心联合校团委，对试运行一年的校大学生自管委员会进行了合理调整，完善了学生队伍及制度建设，现已正式全方位开展公寓安全卫生日常检查、公寓文化建设等相关工作。借以不断加强学生自我教育、自我服务、自我管理的意识和能力，逐步促其养成良好的生活习惯，满足知识和能力的协调发展。
自管委员会检查寝室安全卫生
5.针对学生提出的“希望公寓内开展丰富多彩的文化活动”的问题，学生处公寓管理中心强化公寓文化氛围的营造，增进学生间的相互交流。中心组织开展了“为我的家乡点赞”摄影展、公寓书画展、主题征文比赛等系列文化活动，同学们参与广泛，氛围融洽，涌现出了一批优秀作品，展现了同学们的才华。通过丰富多样的活动，培养了学生的凝聚力，增进了同学间的交流，创造了和谐如家的良好氛围。
公寓摄影展
公寓书画展
公寓征文活动
6.针对查找出的“老旧公寓安全保障设施不尽完备，存在安全隐患”的问题，学生处公寓管理中心在原有安全工作的基础上，加强学生公寓安全检查，完善安全保障设施，提高公寓管理水平。一是中心请人免费为学校绘制了公寓平面示意图，使公寓安全管理更加直观化和科学化；二是中心对全校各公寓的面积进行了核对及进一步测量，为学校发展规划提供了有效参考；三是中心协同学校相关部门及移动、联通、电信等通讯公司，对各公寓通讯设备和线路进行了地毯式排查，并促其上报设备改造方案，对公寓进行设备规范管理，进一步杜绝公寓安全隐患。
新绘制的公寓楼层平面图
公寓面积复查核对
公寓设备登记在案
7.针对学生提出的“在办理退寝等业务时，需要走的部门多”的问题，学生处公寓管理中心在不断完善各项工作的同时，秉承着以学生为本的工作理念，让数据多跑路，学生少跑路，在多方面进行了流程再造，简化了涉及学生学籍异动、校外住宿办理等相关手续，提高办事效率，提升服务质量。
公寓简化工作流程